興化新城吾悅商業管理有限公司招聘客服主管

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  • 客服主管
  • 6000-8000元/月工作性質:全職更新時間:2019-12-16共有15人投遞簡歷
  • 微信分享職位
職位描述:
崗位職責:
1.根據公司計劃節點和管理需求,在項目總經理室、商管總部企劃營運的組織指導下,參與編制年度、季度、月度客服工作計劃;
2.負責推行客服總臺及客服中心顧客接待、退換貨、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務相關工作;
3.負責總臺以及客服中心會員卡的辦理及會員活動的組織、實施;
4.負責總臺以及客服中心顧客商戶咨詢、顧客來電、來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作;
5.負責監督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作,開、閉店的統一協調工作
6.客服管理團隊建設,組織日常業務規范培訓;
任職要求:
1、大專及以上學歷;市場營銷等相關專業;
2、3年以上百貨,商業地產客服管理經驗;
  • 興化人才招聘網提醒您:在簽訂合同之前,以各種理由收取非正規費用(押金、服裝費、報名費、體檢費等)均有騙子嫌疑,請提高警惕。
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